C.F.D.T DECATHLON 
Confédération Française Démocratique du Travail 

Vous pourrez lire ci-dessous les deux courriers envoyés à Décathlon sur une demande de négociation sur la souffrance et le stress au travail, qui sont toujours sans réponses à ce jour de la part de la Direction de Décathlon : est-ce Tabou chez Décathlon??????????

Ce sujet touche de plus en plus de salariés de Décathlon. Contrairement à ce que peuvent penser certains, ce n’est pas un effet de mode  type « France Télécom » mais bien une réalité.

Comment expliquer plus de 3900 démissions rien qu’en 2008…

Comment expliquer un tel turn-over (plus de 30%/an) et une ancienneté moyenne si jeune (moins de 5 ans)…Non, il n’y a pas de produit « magique » qui évite aux salariés de Décathlon de vieillir : il parait qu’ils souhaitent juste s’épanouir ailleurs et préfèrent donc quitter Décathlon…

Si vous vous sentez concernés, contactez-nous : cfdtdecathlon@hotmail.fr

                                                                       Lyon, le 2 octobre 2009

                                                                       M.

                                                                       Responsable des Relations Sociales

DECATHLON

Objet : Demande de négociation

Monsieur,

Nous sollicitons par la présente l’organisation rapide d’une négociation sur les thèmes « stress, souffrance et harcèlement moral au travail».

En effet, actuellement nous sommes contactés trop régulièrement par des salariés travaillant dans des conditions morales inquiétantes.

Comptant sur votre diligence,

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

pour la CGT                            pour l’UNSA-SNAD                          pour la CFDT            

pour la CFTC                                                                             pour la FEC CGT-FO                    

Mr

                                                                       Responsable des relations

                                                                       Sociales

                                                                       DG France Campus BV1

                                                                       4 Bd de Mons

                                                                       BP 299

                                                                       59 665 Villeneuve D’Ascq

                                                                                    Le 11 octobre 2009

Copie à :

DG France

DDTEFP du Nord

Monsieur,

Une demande d’ouverture de négociation sur le stress au travail, vous a été demandé par l’ensemble des organisations syndicales de l’entreprise la CGT, l’UNSA-SNAD, CFDT, CFTC, FO-CGT et est restée sans réponse de votre part.

Cette demande fait suite à deux paramètres du bilan social qui font ressortir un taux d’absentéisme en augmentation toutes catégories socioprofessionnelles et un turn-over très important, en augmentation également, lié principalement à des démissions. Ces 2 paramètres nous alertent  et mettent en évidence que la santé mentale et physique de certains salariés est menacée, sommes toute liée au stress au travail.

Or je vous rappel qu’en vertu de la directive cadre 89/391 concernant la mise en œuvre des mesures visant à promouvoir l’amélioration de la sécurité et de la santé des travailleurs au travail, et des article L. 4121-1 à 5 du CT, les employeurs doivent prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Cette obligation couvre également les problèmes de stress au travail dans la mesure où ils présentent un risque pour la santé et la sécurité.

Vous ignorez tout ceci au regard de témoignages de salariés (cadres, employés) qui sont aux bords de la dépression.

Nous en voulons, pour exemple, des propos tenus par un salarié qui se plaint de l’attitude et du management de la Direction :

« Il m’a profondément déçu dans ses propos. Pour lui je pourrais finir entre quatre planches, ce ne serai qu’un phénomène de mode dû au caractère médiatique de la situation préoccupante à France Télécom ».

Une entreprise comme la notre ne peut continuer à fermer les yeux sur l’évidence que certains facteurs mettent les salariés en situation de stress au travail :

-         L’organisation et les processus de travail tels que les aménagement du temps de travail (ex : déménagement, inventaire de nuit avec reprise du travail dans la journée), un dépassement excessifs et systématiques d’horaires (notamment les responsables de rayon), une autonomie très forte, une mauvaise adéquation du travail à la capacité ou aux moyens mis à disposition des travailleurs (notamment en effectif), une charge de travail réelle manifestement excessive, des objectifs disproportionnés, une mise sous pression systématique qui constitue un mode de management.

-         D’autres plus subjectifs tels que l’impression de ne pouvoir faire face à une situation, perception d’un manque de soutien et des difficultés à concilier vie personnelle et vie professionnelle.

      En appelant à votre bon sens, dans l’intérêt de préserver la santé mentale et physique

des salariés de l’entreprise et devant l’urgence de la situation, nous vous demandons de

répondre favorablement à l’ouverture de négociations sur le stress au travail.

            Pour mémoire, je vous rappel un arrêté du 23 avril 2009 portant extension d’un

Accord National Interprofessionnel sur le stress au travail :

            Article 1 :

Sont rendues obligatoires, pour tous les employeurs et tous les salariés compris dans son

champ d’application, les dispositions de l’ Accord National Interprofessionnel sur le stress au

travail du 2 juillet 2008.

            Article 2 :

L’extension des effets et sanctions de l’ Accord National Interprofessionnel susvisé est faîte à

dater de la publication du présent arrêté pour la durée restant à courir et aux conditions

prévues par le dit Accord National Interprofessionnel.

            Dans l’attente de négociation à venir, veuillez agréer monsieur, l’expression de mes

Sentiments distingués.

pour la CGT                            pour l’UNSA-SNAD                          pour la CFDT            

pour la CFTC                                                                             pour la FEC CGT-FO                    

Voilà ce qu’a répondu la Direction Générale lors de la dernière réunion CCE face à l’inquiétude sur le stress et la souffrance au travail chez Décathlon qu’ont dénoncé des élus.

Pire : c’est l’interprétation d’un cabinet d’expertise extérieur qui indique dans son rapport le mal être et la démotivation des salariés !

Comment expliquer pas loin de 4000 démissions en 2008…

Nous nous inquiétons sur la surcharge de travail :mission, fcs,avoir un projet,…les heures que font certains cadres… s’est appuyée sur sa dernière enquête  « collaborateurs » qui indique que 89 % des salariés sont heureux de venir travailler : mais 89 % de combien de réponses ?????

La Direction

Le malaise se ressent surtout sur la population des salariés qui ont plus de 5 ans d’entreprise et qui sont proches des 35 ans (Moyenne d’ancienneté France : 4,8  ans et moyenne d’âge : 28 ans).

La Direction est restée sur ses positions, alors qu’elle-même explique qu’il y a, par exemple, un problème de « cohésion » lors des déménagements, en précisant que les salariés ne « jouent plus le jeu » du collectif. Nous avons alors répondu que cela prouve bien un malaise dans une entreprise qui prône l’esprit d’équipe, qui aujourd’hui ne figure que sur des banderoles dans les bureaux et salles de pause. Nous avons rappelé que les salariés ne sont pas là pour jouer eux !

Dernièrement, c’est sur un magasin que la Direction a été saisie par la Médecine du Travail lui indiquant son inquiétude sur la santé morale de certains employés du fait des méthodes de management. Nous lui avons même fait suivre le mail d’une cadre qui indique avoir été obligée d’être suivie par un psychiatre et sous antidépresseurs du fait du travail, un autre qui pour se protéger démissionne, des étudiants à qui ont fait comprendre qu’il faut choisir entre les études et le commerce… : aucune réponse à ce jour, à croire que cela est normal : inadmissible !

Dans le Sud, un employé est en train de saisir le Conseil des Prud’hommes pour demander réparation suite au fait de s’être fait harceler… (Pour rappel, l’entreprise a été condamnée en 2007 pour harcèlement).

Encore une fois nous ne généralisons pas, mais pourquoi nos interrogations restent-elles sans réponses ???

La CFDT et l’ensemble des autres organisations syndicales ont demandé une négociation rapide ce 2 octobre sur les thèmes « stress, souffrance et harcèlement au travail » : nous attendons une réponse.

Si vous connaissez une personne rencontrant des problèmes sur son lieu de travail (modifications d’horaires, surcharge de travail, convocations non officielles dans un bureau sans avoir la possibilité de se faire assister,…contactez-nous.)

cfdtdecathlon@hotmail.fr

Cette nouvelle technologie, souvent présentée comme un outil permettant aux hôtesses de pouvoir faire autre chose dans différentes enseignes, Décathlon n’y a pas échappé :

Après avoir commencé à équiper certains magasins, l’enseigne bleue a décidé d’accélérer le processus en faisant un test grandeur nature sur le magasin de Villeneuve d’Ascq où le métier de « caissière » a été simplement éradiqué !

Sur un magasin de plus de 6 000 M2, plus de ligne de caisses, plus d’hôtesses de caisses, plus d’hôtesses d’accueil…mais des vendeurs/ses qui font plusieurs métiers pour un seul salaire !

100 % de caisses automatiques équipent ce magasin (1ère enseigne à faire ce test) faisant devenir la grande majorité des employées des vendeuses, sans réel choix, si ce n’est de démissionner… (des milliers encore en 2008)

Le risque à court terme : une baisse d’effectifs avec une augmentation de la productivité pour la plus grande joie des actionnaires !

A quand une duplication nationale ? Cette course à la productivité a-t-elle une limite ?

L’avenir réside-t-il uniquement dans un contact humain/machine ?

La prochaine étape, remplacer les vendeurs par des écrans tactiles et les faire devenir des manutentionnaires qui ne feront que de la mise en rayon ?

Si vous souhaitez réagir sur cet article, contactez-nous : cfdtdecathlon@hotmail.fr

Malheureusement, sur le plan du stress, Décathlon n’échappe pas à cette règle : multi-polyvalence, multi-compétences, missions, productivité…mais aussi sur le plan du harcèlement où lorsque nous cherchons à contacter la Direction pour l’informer sur des cas dont nous avons connaissance, il y a bien une écoute de la part de l’Entreprise, mais malheureusement aucune réelle action concrète…rappelons que l’année passée, nous avons soutenu une salariée dans sa démarche et que Décathlon a été condamné pour harcèlement moral : il n’y a pas de fumée sans feu…

Espérons qu’un jour ce sujet ne soit plus TABOU chez Décathlon et que l’entreprise accepte réellement de travailler avec nous pour rapidement intervenir sur cette atteinte morale de la personne qui peut parfois et de plus en plus avoir des conséquences dramatiques.

Rien n’est pire pour un salarié que de se retrouver seul, isolé, écarté du groupe et de subir quotidiennement un harcèlement !

Le harcèlement peut se traduire par des regards, des gestes, des attitudes, des paroles…..qui peuvent sembler bénignes pour une personne non harcelée mais qui peuvent prendre de graves proportions pour le salarié concerné !

307 entreprises (présidents, directeurs, DRH…)  répondent à l'étude Comundi-Stimulus en Janvier 2008 sur les risques psychosociaux au travail. L'un des premiers facteurs de risque lié au stress est une charge de travail trop importante dans 63 % des réponses obtenues, suivi de la non-reconnaissance du travail et de la pression sur les résultats qu'un collaborateur doit obtenir.

96 % des personnes sont stressées au travail à cause de ce premier facteur. 28 % des entreprises reconnaissent ne pas vouloir s'investir dans un plan de prévention, par manque d'implication à 45 % et par manque de temps à 42 % environ. On peut noter également que le sujet est TABOU dans 30 % des entreprises !

Cette dramatique actualité récente sur les suicides au travail montre qu'il y a un réel besoin d'information et de prévention. Nous ne pouvons continuer à ignorer ce phénomène qui s'accroît au fil du temps.

Les responsables d'entreprises font naître, au sein de leur établissement, des maladies physiques et psychiques, la baisse de motivation dans 80 % des cas et un taux d'absentéisme d'environ 55 %, ce qui engendre des conflits internes et de la "violence".

Il est temps d'agir et de manifester nos convictions en termes de responsabilité sociale et de respect d'autrui. Depuis fin 2006 on note l'effet médiatique télévisé, radio… sur les suicides liés au travail "Le nouveau Mal du Siècle : LE STRESS". 3 suicides chez Renault, 6 chez PSA, 4 à Chinon (centrale nucléaire), 1 à La Poste, 1 à la BNP… La liste est longue ! Les patrons n'ont pas appris le social, il est temps de s'y mettre.

Rappelons que c'est au chef d'entreprise de prendre toutes dispositions nécessaires en vue de prévenir les actes de harcèlement moral, mais dans la réalité, peu de mesures sont efficaces pour prévenir le harcèlement, et la victime se retrouve souvent très isolée.

Si vous connaissez quelqu’un chez Décathlon rencontrant ce type de problème, n’attendez pas que la situation se dégrade et n’hésitez pas à nous contacter en toute confidentialité :

cfdtdecathlon@hotmail.fr

Dans cette article, un sujet sur l’évolution de l’organisation du travail.

Dans ces quelques lignes, un reflet de ce que de nombreux salariés vivent, y compris chez Décathlon…

Pour nous contacter ou réagir : cfdtdecathlon@hotmail.fr

L’individualisme mise en place à partir des années 1970 de façon progressive, et qui s’est résolument affirmée à partir des années 1980, a  constitué le terreau favorable à une idéologie prétendument consensuelle visant à propager  une nouvelle éthique du travail. Celle-ci se résume en l’exigence d’un engagement total de chaque salarié dans son travail pour la cause de son entreprise, au nom de la communauté d’intérêts et de valeurs qu’elle représente, engagement total qui permettrait à chacun de se réaliser et de se découvrir dans son travail en se mesurant aux autres face aux défis du travail moderne. La cause de la société se trouve ainsi reléguée derrière celle de l’entreprise et de l’idéal narcissique de chacun.

Cette coupure du cordon ombilical qui relie le travail à la société va de pair avec une détérioration nette des relations sociales au sein des entreprises.

Nous en arrivons à cette situation absurde où le travail, devenu de plus en plus central dans notre société, perd de sa valeur socialisatrice et de son lien avec la société pour se transformer en un lieu  de lutte de tous contre tous.

Les organisations du travail modernes ne fournissent pas aux salariés les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs et les missions, très exigeants et souvent peu réalistes, qui leur sont imposés.

Elles sous-traitent aux salariés les difficultés, les contradictions un travail de plus en plus complexe, tendu entre impératifs qualitatifs et quantitatifs.

Bien qu’ils soient décrétés responsables et qu’on en appelle à leur autonomie, les salariés n’ont pas la possibilité de négocier leurs objectifs, pas plus que les moyens fournis pour les atteindre.

Enfermés dans les tensions de leur travail, mis en concurrence systématique avec leurs collègues, qu’ils voient comme des obstacles ou comme des ennemis, angoissés par l’idée de n’être pas à la hauteur, ils sont, sur le fil du rasoir, confrontés dans un état de solitude à d’importants conflits de valeurs.

Puisse la crise aider au moins les uns et les autres à comprendre que le sort qu’ils vivent sur un mode purement individuel et personnel est partagé par bien d’autres de leurs collègues." Source : Le travail contre la société de Danièle LINHART, sociologue, directrice de recherches au CNRS.